Besoin de booster votre logiciel SaaS ? Entrez dans les coulisses d'une évaluation UX

À travers notre format de Retour d'Expérience (REX) client, nous avons mis en lumière le vécu de Mathilde de Sulzer Wart, directrice de SOGEFI INGENIERIE GEOMATIQUE. Découvrez comment Sogefi a bénéficié d'une évaluation UX pour stimuler la performance de son logiciel SaaS "Horizon".

✦ Le marché SaaS en pleine croissance

Le SaaS, ou Software as a Service, est un modèle de service cloud qui permet l'accès à des applications via un navigateur internet. Ce marché a connu une croissance exponentielle depuis les années 2000. Face à cette tendance, les éditeurs de logiciels doivent relever des défis multiples : améliorer la performance des produits, créer de la valeur, optimiser le taux de conversion. Avec des clients de plus en plus exigeants, l'adoption d'une approche UX rigoureuse est devenue essentielle.

✦ La demande de Sogefi

Spécialisé dans la géomatique, SOGEFI est expert dans la manipulation de données et le webmapping. Leur produit phare, Horizon, offre une multitude de solutions géomatiques. Ils nous ont contactés avec un objectif clair : identifier des axes d'amélioration ergonomique. Leurs besoins : rassurer et accompagner les utilisateurs professionnels, harmoniser l'interface, améliorer l'apprentissage et réduire la charge mentale.

« Pour disposer d'un réel livrable avec des points précis sur des actions à mener. »

✦ Qu'est-ce qu'une évaluation UX (Audit UX Expert) ?

C'est une méthode qualitative où des experts évaluent l'utilisabilité et l'ergonomie d'une interface. En d'autres termes, c'est comme un check-up complet de votre interface pour repérer ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré. Faire appel à des experts permet d'avoir une analyse détaillée et des conseils précis pour rendre votre produit plus convivial et performant.

✦ Les résultats obtenus

• Une prise de conscience quant à la nécessité d'une migration technologique — l'audit a conforté cette décision stratégique importante.
• La stabilité et la performance du produit ont été maintenues, tout en rationalisant les développements et en optimisant les stratégies back et front-end.
• Consolidation de la feuille de route en identifiant clairement les priorités et en assurant un support d'évolution un an après la mise en œuvre.
• Notre client a particulièrement apprécié la concrétisation rapide des actions grâce à un livrable précis avec des fiches d'audit bien structurées.

✦ Conclusion

L'audit UX se révèle être un outil indispensable pour les éditeurs de logiciels SaaS soucieux de rester compétitifs. En comprenant les besoins et les attentes de leurs utilisateurs et en optimisant l'expérience, ces entreprises peuvent améliorer la satisfaction de leurs clients et stimuler leur croissance à long terme.